La gran mayoría de empresas no tienen los datos que necesitan, tienen los datos que les dan sus herramientas. Los datos que necesitan son menos, más concretos y responden a preguntas de negocio.
Nadie lo tiene bien montado
La primera cosa que tengo que decir, es que después de conocer empresas grandes, medianas, pequeñas y de muchos sectores he sacado una conclusión: «Nadie lo tiene bien montado». Todas las empresas tienen un lío tremendo con los datos, su maduración y su puesta en valor para el negocio.
Las razones son muchas. Las dificultades técnicas de infraestructura, el tiempo que se tarda en madurar un modelo de datos, los miedos internos a que los datos enseñen cosas que no se quieren ver o la falta de capacitación para leer, trabajar y comunicarse con datos. Cada empresa es un mundo, y el trabajo directivo es identificar y resolver estas barreras, o asumir la ineficiencia y estar dispuestos a perder la eficacia que dan los datos. Es su trabajo decidir.
Dos tipos de empresas
Lo que si que puedo decir es que de tantos datos que llegan hay algo que me ayuda a clasificar a las empresas: Hay empresas que usan los datos que tienen y otras que buscan los datos que necesitan.
La empresas que usan los datos que tienen son las que recogen los datos que les proporcionan cada herramienta que tienen: por un lado el ERP, el CRM, el LMS, el SAP, google analytics…. el dato que se usa lo marca la herramienta. Las empresas que usan datos, recogen y plasman para maximizar la distribución.
Las empresas que usan los datos que necesitan son aquellas donde los datos responden a alguna pregunta del negocio. El filtro para saber si tenemos los datos que necesitamos es la siguiente pregunta: ¿Qué pregunta responde este dato?
La imagen que me sirve para representar los dos tiempos de empresa sería algo parecido a esta.
Las empresas que usan los datos que tienen, lo que hacen es como ir tirando dinero al aire para ver si alguien lo recoge, mientras que las empresas que usan los datos que necesitan se dedican a dar el dinero en mano. La imagen puede ser exagerada, pero si cambias la palabra «dinero» por «valor», entonces representa mejor la realidad de estos dos tipos de empresas.
Ya lo sé. Suena un poco extremo. Dos tipos de empresas… pero lo que me gusta de este pensamiento es que me ayuda a formularme una pregunta: ¿Cuáles son los datos que necesitas y no tienes?
