Las personas que estamos metidas en temas de marketing, estamos viendo el resurgir del CRM. Sí, digo resurgir porque en el año 1.999 se hablaba mucho sobre el tema y con la burbuja puntocom explotó. Como nos gusta sofisticar los temas, ahora le añadimos una «e» para ser eCRM, o incluso ya le añadimos el...