Los objetivos de marketing tienen que ver con un resultado de negocio (crecer, mantener o frenar caída) siempre comparativos respecto a una cifra (num unidades) o respecto a algo (al año pasado o un share). Para conseguirlo al final hay sólo dos caminos: conseguir nuevos clientes o que los clientes actuales consuman más. Hoy me gustaría...
Cuando tiene sentido apostar por campañas de captación o fidelización. Qué elementos son clave para poder elegir entre una y otra.Esta es una reflexión que he publicado en el Grupo de Linkedin sobre marketing relacional. Preguntas de arranque En el caso de la banca online, mi principal curiosidad siempre a venido por preguntas simples: ¿Por...
