La tecnología permite mejorar el acercamiento al mercado gracias a combinar productos y servicios . Todo lo que vendemos son experiencias. Ya hemos hablado de servitización, es decir cómo un producto sometido a presión digital muta a servicio. Ahora nos faltaría entender el cómo un servicio – sometido a presión digital – se puede transformar en...
He tenido que preparar en las últimas semanas una formación sobre Productivización y Servitización (por cierto, vaya nombres). Hace tiempo escribí un primer acercamiento, pero era escaso para una formación, así que me he dedicado a buscar algo de literatura y la verdad es que he encontrado poco, para ser un tema tan relevante para...
Ya hemos hablado de las fricciones que tiene el Marketing B2B. Vamos a repasar los fundamentos que sustentan la actividad en este tipo de entorno. Fundamentos del marketing digital B2B Cada vez repito con más veces una frase: «Digital es volver a la base». Si la base del marketing no está bien montada, cuando entras...
El marketing digital actual no pasa de ser una mera comunicación en un medio digital. Un ejercicio muy recomendable para reflexionar sobre ello es aplicar el marketing digital a un entorno que no se dirige al consumidor final. Hablamos de Marketing Digital B2B.
Miguel Pascual (@kicoes) me llamó para pedirme que diera la charla inaugural del 100 aniversario del Clinic Seo. Creo que tiene mucho mérito hacer 100 veces algo. Además tengo que agradecer a Miguel la ayuda que me ha prestado en varios momentos, así que accedí con gusto. Este es el video de la ponencia Esta...
Cuando vas a un restaurante y el camarero te atiende simpático y eficiente es una experiencia agradable. Cuando compras algo por Internet y te lo envían al día siguiente a tu casa, sin cobrarte los gastos de envío, te están educando que eso es lo normal. Cuando vas a una tienda y nada más entrar, viene una...
Un profesional de marketing debe pensar constantemente en cómo mejorar su negocio a través del lanzamiento de nuevos productos y servicios. Pensar en nuevos productos-servicios te lleva a pensar en tus clientes, a preguntarte por qué te compran, qué significas para ellos, que necesitan más y en qué eres diferente. Esta es la base del...
(Esta es mi aportación al ebook #Contenidoerestu coordinado por @evasanagustín). La popularización de la tecnología ha producido un cambio enorme en muchos sectores y comportamientos. Una de las áreas donde ha tenido más impacto ha sido en la creación y distribución de contenidos; todos producimos contenidos, más o menos elaborados y de más o menos valor. Debido a...
Gracias a trabajar en el proyecto Foxize School me relaciono con una selección de los profesionales más brillantes del país. Nuestro contacto frecuente ha provocado reflexiones que, en muchos casos, rompen muchas de las creencias y mitos sobre marketing en las que está basado muchas de las prácticas que se aplican en el sector. En este post he...
Creo que vivimos en tiempos de hechos y no de palabras. Hay mucha gente que dice que trabaja en marketing, pero en verdad los hechos demuestran que no. Son las evidencias lo que define lo que hace cada uno. Por ello me gustaría poner encima de la mesa las tres evidencias que desde mi humilde opinión...
Este post forma parte del documento colaboriativo sobre el futuro del retail creado por Foxize School. En pleno momento de transformación de muchos negocios hay muchas miradas puestas en el futuro del retail. La entrada con fuerza del e-commerce es sólo un porcentaje muy reducido de toda la transformación que está sufriendo la venta detallista....
¿Cómo definimos el Marketing Digital? ¿Hablamos todos de los mismo o hay demasiadas visiones? ¿Puede ser esta la causa de que no nos entendamos? ¿No os da la sensación de que muchas veces se habla de Marketing digital cuando en verdad es comunicación online? Desde hace tiempo vengo detectando que el marketing tiene un problema...
Ir a una tienda, elegir un producto, comprarlo, llegar a casa y consumirlo, es una experiencia. Cada vez que utilizas un producto, es una experiencia. Cada vez que entras en contacto con una web de una empresa o una campaña publicitaria vives una experiencia. Todo son experiencias. Toda experiencia es servicio por lo que deberíamos...
Las personas que estamos metidas en temas de marketing, estamos viendo el resurgir del CRM. Sí, digo resurgir porque en el año 1.999 se hablaba mucho sobre el tema y con la burbuja puntocom explotó. Como nos gusta sofisticar los temas, ahora le añadimos una «e» para ser eCRM, o incluso ya le añadimos el...
La apertura de canales digitales ha generado la pregunta en muchas empresas de ¿y ahora cómo rellenamos todas estas plataformas de contenido? No se trata de un mero relleno, sino de que esos contenidos sean relevantes para sus consumidores, y que además permitan a las marcas incrementar el interés por ellas. Este pensamiento con el tiempo,...
